亚洲欧美一区二区成人片_精品国产一区二区三区不卡_老湿机69福利区无码_亚洲GV天堂无码男同在线观看_久久久久免费看黄A片APP_中文字幕日韩精品亚洲七区_久久麻豆精亚洲AV品国产_超碰97人人做人人爱少妇_丝袜美腿亚洲一区二区_天天噜日日噜狠狠噜免费,99香蕉国产精品偷在线观看,久久精品国产亚洲AⅤ无码,香蕉影院在线观看

您好,,歡迎訪問真誠餐飲管理有限公司官網(wǎng),!

真誠餐飲管理有限公司

敢為人先,,誠信永遠(yuǎn),厚德載物

全國免費(fèi)咨詢熱線:

15154117638
新聞中心

全國咨詢熱線
15154117638 地址:山東省濟(jì)南市歷城區(qū)郭店街道郭西商業(yè)街A-16
郵箱:[email protected]
傳真:0531-82800966

深圳一知名餐廳遭曝光:擅自取消顧客訂餐,,服務(wù)態(tài)度惡劣

發(fā)布時(shí)間: 2022-02-18 閱讀次數(shù): 526 次

元宵佳節(jié),,你選擇去哪里?

“我要賞花燈,!”

“我要猜燈謎,!”

“我要吃大餐!”

好好好一頓大餐肯定安排上,!

但是,,元宵前夕,本來定了一桌團(tuán)圓大餐的李先生卻遇到了煩惱:提前預(yù)約的元宵節(jié)餐位被換給其他客人了,?

2月14日,,市民劉先生提前在深圳“錢塘潮”南山科技園店定了15日元宵節(jié)的聚餐,他表示,,“考慮到人多,,定了16人的大臺(tái)”。

本來是滿心歡喜的一件事,,劉先生還期待著元宵節(jié)可以與家人一起快快樂樂吃團(tuán)圓飯,。

豈料,就在2月15日元宵節(jié)當(dāng)天上午,,李先生接到了“錢塘潮”南山店工作人員打來的電話,。這名工作人員說,李先生原先預(yù)約好的28號(hào)大臺(tái)已經(jīng)換給另外的客人,,要求李先生取消預(yù)訂,。

李先生告知記者:

“我本來通過電話提前一天訂好餐了,當(dāng)時(shí)說是給我留了一個(gè)大臺(tái),,第二天就有工作人員打電話來反悔,,直接毀約,主要原因說2月15日是元宵節(jié),,不給預(yù)訂,,而且已經(jīng)把答應(yīng)訂給我的大桌給別人了。做生意一點(diǎn)契約精神都沒有,,只因?yàn)槭钦率寰椭苯尤∠腿祟A(yù)訂的位子,,這是不對(duì)的嘛?!?

據(jù)李先生描述,,該名工作人員態(tài)度非常惡劣,那種愛來不來的語氣令其感到十分不舒服。

對(duì)此,,李先生提出質(zhì)疑:為何這么沒有誠信,?做生意難道不需要契約精神,?據(jù)說錢塘潮在深圳開了好幾家分店了,,錢塘潮這樣的經(jīng)營理念能做大?能做強(qiáng),?能做久,?

記者查詢資料發(fā)現(xiàn),李先生報(bào)料的“錢塘潮“店鋪全稱“錢塘潮·精致江浙菜”,,以江浙菜系而出名,,在深圳有兩家店面,其中南山店的總體服務(wù)分僅為4.2分(滿分5分),。

商家回應(yīng):

因?yàn)轭A(yù)留時(shí)間有變動(dòng),,已提前打電話告知

對(duì)于此事,奧一新聞?dòng)浾咧码婂X塘潮·精致江浙菜(南山店),,工作人員詳細(xì)解釋了這次預(yù)訂事件始末,,并配合查找了該名顧客的預(yù)訂記錄。

錢塘潮·精致江浙菜(南山店)的工作人員說:

“李先生于2月14日晚打電話前來預(yù)訂12人的聚餐,,一名工作人員為其預(yù)留了晚6:30的大臺(tái),。但由于第二天元宵節(jié)的大臺(tái)只能留到晚5:30,所以另一名工作人員在15日上午給李先生打電話,,提前向李先生說明了大臺(tái)預(yù)留的時(shí)間有變動(dòng),。”

另外,,工作人員還提到,,李先生還詢問具體臺(tái)號(hào),接線工作人員回復(fù)“如果您能在5:30前來,,這邊都會(huì)為您留大臺(tái),,隨時(shí)來就隨時(shí)安排”,但李先生對(duì)此產(chǎn)生不滿,,態(tài)度較差,,最后取消了預(yù)約。

錢塘潮·精致江浙菜(南山店)的孟店長表示,,店里工作人員對(duì)待提前預(yù)約的客戶態(tài)度都挺好的,,如果有什么變動(dòng)都會(huì)提前告知,根據(jù)客戶的需求來調(diào)配,。

網(wǎng)友評(píng)價(jià):服務(wù)令人頭大

記者在某評(píng)價(jià)平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn),,錢塘潮·精致江浙菜(南山店)的網(wǎng)友評(píng)價(jià)達(dá)到1362條,其中包括129條中評(píng)和102條差評(píng),中差評(píng)率達(dá)到16.9%,。

從眾多客戶到店用餐后的評(píng)價(jià)中,,記者看到,大部分客戶對(duì)該店菜品的質(zhì)量及口味還是較為贊揚(yáng)的,,很多人提到這家店是個(gè)適合聚餐的地方,,有提供大桌,環(huán)境較好,。據(jù)悉,,該店面進(jìn)行過裝修升級(jí),所以也有網(wǎng)友表示該店裝修后出現(xiàn)菜品價(jià)格變高,、分量變少的情況,。

但對(duì)網(wǎng)友們打分較低的服務(wù)項(xiàng),從差評(píng)中可以窺見一二,?!胺?wù)令人頭大””憑運(yùn)氣找服務(wù)人員““服務(wù)態(tài)度差”“毫無服務(wù)意識(shí)”“服務(wù)基本等于沒有”等等這些直指餐廳服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)厲評(píng)價(jià)不斷出現(xiàn),而商家回應(yīng)幾乎為同樣話術(shù),,“抱歉+感謝監(jiān)督+必定給出反饋+加強(qiáng)培訓(xùn)+已告知員工+歡迎再來“,,并且這樣的回復(fù)從年前到年后,不知是否真的有改進(jìn)到位了,。

網(wǎng)友評(píng)價(jià)截圖

對(duì)此,,你怎么看?

曾有網(wǎng)友表示,,”希望天天都是315“,。

對(duì)的,沒錯(cuò),,在各行各業(yè)或主動(dòng)或被動(dòng)進(jìn)行內(nèi)卷的今天,,人們對(duì)商品、服務(wù),、售后等都提出了更高的要求,。