4月9日,,重慶江北,,發(fā)生一起圍堵事件。
一18歲女服務(wù)員不小心將果汁灑在一客人身上,,客人勃然大怒,,竟逼小姑娘下跪道歉并賠償2800元,還自稱自己是“上等人”,!小姑娘剛上班2天,,還沒掙到錢,,哪有錢賠,都快急哭了,,于是不停地道歉,,甚至都跪下了,店鋪經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理都過來道歉,,但客人仍然不依不饒,堅(jiān)持要小姑娘賠償自己2800元,!周圍就餐顧客前來勸說,,也被這客人辱罵,多次調(diào)解無果,。最后,,圍觀群眾越來越多,客人的行為激起了民憤,,被群眾圍堵在店里,。警察到場后,經(jīng)過調(diào)解,,由餐廳賠償客戶800元,,霸道的母子三人被警察帶走,人群才漸漸散去,。
看了這個(gè)新聞,,為小姑娘感到不平!將果汁灑在客戶身上確實(shí)不對,,但并非有心,,18歲剛出來工作2天,服務(wù)不熟悉,,情有可原,,沒有人生來就會(huì)做事,總有一個(gè)熟悉的過程,,客人卻不依不饒,,確實(shí)令人憤怒。
不小心將果汁灑在客戶身上是很常見的事,,為什么這一次會(huì)引發(fā)如此轟動(dòng)的圍堵事件,?
一,、獅子大開口還逼人下跪。衣服撒了果汁,,拿去干洗一下就完了,,或者賠償一點(diǎn)折舊費(fèi),這客人張口就要2800,,還逼著小姑娘跪下,,太沒人性了。餐廳是公眾場合,,再名貴的衣服總有被弄臟的。小姑娘一個(gè)月工資可能都沒有2800,,這是妥妥的刁難,,得理不饒人。
二,、客人態(tài)度蠻橫囂張,。一件小事不依不饒,小姑娘已經(jīng)道歉甚至下跪,,店經(jīng)理道歉,、圍觀群眾紛紛勸解,甚至有顧客愿意替小姑娘賠償,,這位客人卻不依不饒,,還公然辱罵他人,態(tài)度非常惡劣囂張,。
三,、上等人。這名客人自稱是上等人,,把人分為上下等,,這個(gè)字眼說出來,,直接就站在了圍觀群眾的對立面,引起圍觀群眾憤怒情緒,。有教養(yǎng),,有素質(zhì)的,不拘小節(jié)的人才是上等人,,真正的上等人,,就這么點(diǎn)事,是不會(huì)在意的,,這客人表現(xiàn)出如此低等的素質(zhì)與“上等人”著實(shí)大相徑庭,,完全不配。
四,、小姑娘令人同情憐憫,。這個(gè)客人欺負(fù)的對象只是一個(gè)18歲的小姑娘,我們都曾年輕過,,都有過18歲的美好,,也曾經(jīng)到餐飲店兼職服務(wù)員,看見小姑娘被欺負(fù),,自然是義憤填膺,。如果換作是一位中年大叔被欺負(fù),或許就不會(huì)引發(fā)圍堵事件了,。
為圍觀群眾,,好心人點(diǎn)贊,公道自在人心,,這次圍堵事件,,讓我們看到了人間正義,這次群眾沒有選擇事不關(guān)己,,而是積極為服務(wù)員討回公道,,看完很感動(dòng)。
紅餐網(wǎng)點(diǎn)評
工作不分貴賤,每一份工作都值得被尊重,,希望這位顧客能夠真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,,多一份善意,多一份理解,。也希望服務(wù)員能夠吃一塹長一智,,提高自身的業(yè)務(wù)能力,盡量避免此類事件再次發(fā)生,。