疫情逐步向好，援助湖北的醫(yī)護(hù)人員大多也返回了各自崗位,，或許是為了表達(dá)敬意,，一些餐飲商家推出了系列營銷活動，比如援鄂醫(yī)療人員可以免費(fèi)享用美食,。

但總有一些不按套路出牌的經(jīng)營者,。例如，山西省太原市一家烤肉店成了焦點,，原因就在于其承諾援鄂醫(yī)療人員可以免費(fèi)用餐,、家屬半價，但又需要醫(yī)療人員提供包括榮譽(yù)證,、身份證,、戶口本等多種證件。

一些門店已經(jīng)被相關(guān)部門查處,，一些經(jīng)營者還在忙著解釋,。如果這些網(wǎng)傳事件屬實，這樣的營銷就既不道德,，又涉嫌違反廣告法,。

拿一包證件才能免費(fèi)就餐？  

在山西太原一家烤肉店的活動廣告中,，宣稱給予該市支援武漢的醫(yī)護(hù)人員就餐免單,、家屬半價的優(yōu)惠。

網(wǎng)傳當(dāng)一位穿著援鄂工作服的顧客前去就餐時,，前臺人員層層檢查醫(yī)護(hù)人員證件,，接連出示了工作證、榮譽(yù)證,、身份證,，驗證完畢又提出要看戶口本,，而其宣傳海報中并未注明此要求。

最終,，該顧客只能換店就餐,。

另據(jù)網(wǎng)友爆料，海南某自助連鎖店曾推出“全國門店醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)”的活動,，但實際是兩名醫(yī)務(wù)人員同行,，只能一人免單，另一人全款買單,。在該店的微信推送中對于“兩人同行一人免單”這樣的規(guī)定只字未提,，來到店里方才知曉。

后來,，?？谑惺袌霰O(jiān)管局美蘭分局海府監(jiān)管所執(zhí)法人員來到圍爐烤涮自助南亞店調(diào)查了解。并要求該店將門店前的廣告牌撤下,，責(zé)令整改,，對前來消費(fèi)的醫(yī)護(hù)人員做好相關(guān)解釋工作。

蹭熱度不僅不道德,，還可能違法

說好給醫(yī)護(hù)人員優(yōu)惠活動,，卻又要一大包證明？這事兒蹊蹺,。

商家策劃關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員活動，本應(yīng)是雙贏局面,，卻成了爭議熱點,。究竟是顧客不按商家要求提供信息，還是商家設(shè)陷蹭熱度消費(fèi)疫情,？

太原的烤肉品牌負(fù)責(zé)人回應(yīng)：“事情不是像網(wǎng)上流傳的那樣,。當(dāng)時，那位醫(yī)護(hù)人員帶著家屬就餐,，前臺工作人員肯定會核實他們之間的關(guān)系,，以防有人冒充。 ”

該負(fù)責(zé)人介紹,，那位醫(yī)護(hù)人員的家屬未出示相關(guān)證明,，所發(fā)視頻斷章取義，最終因網(wǎng)友們不了解真實情況而導(dǎo)致輿論發(fā)酵,，商家聲譽(yù)受損,，已經(jīng)有40多位醫(yī)護(hù)人員前來就餐。

查看證件確實可有效避免他人冒充醫(yī)護(hù)人員,、蒙混過關(guān)享受商家優(yōu)惠政策,，但應(yīng)該在告示中注明參與活動所需要的全部條件,。  

如此操作，很難不讓人聯(lián)想到是拿援鄂醫(yī)護(hù)人員蹭熱度,。而事件一旦發(fā)酵,，帶來的就不止是較差的口碑，還有法律風(fēng)險,。

營銷要規(guī)避的幾個坑

《廣告法》第四條第一款規(guī)定,，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

第二十八條第一款同時規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,，構(gòu)成虛假廣告。

發(fā)布虛假廣告,，《廣告法》也給出了出發(fā)措施：“由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告,，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款,，廣告費(fèi)用無法計算或者明顯偏低的,，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款 。 ”

除此外,，還有一些規(guī)定,，是在宣傳時不能觸碰的，首要就是不能寫“最終解釋權(quán)”,。

1.《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條　經(jīng)營者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的,，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：（四）解釋格式條款的權(quán)利；

2. 《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款……不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：（六）規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán),；第十五條 經(jīng)營者違反本辦法第十二條,、第十三條規(guī)定，其他法律,、法規(guī)有規(guī)定的,，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行,；法律,、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正,，可以單處或者并處警告,，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款,，沒有違法所得的,，處以一萬元以下的罰款,。

3.《合同法》規(guī)定，（1）格式條款一方免除其責(zé)任,、加重對方責(zé)任,、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效,。（2）對格式條款的理解發(fā)生爭議的,，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的,，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋,。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款,。

其次,，進(jìn)行有獎銷售的要避開幾個雷區(qū)。

《反不正當(dāng)競爭法》第十條規(guī)定,，經(jīng)營者進(jìn)行有獎銷售不得存在下列情形： 

（一）所設(shè)獎的種類,、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確,，影響兌獎,；  

（二）采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售；  

（三）抽獎式的有獎銷售,，最高獎的金額超過五萬元,。  

第二十二條 經(jīng)營者違反本法第十條規(guī)定進(jìn)行有獎銷售的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為,，處五萬元以上五十萬元以下的罰款,。

而《關(guān)于禁止有獎銷售活動中不正當(dāng)競爭行為的若干規(guī)定》第三條第一款規(guī)定，禁止下列欺騙性有獎銷售行為：  

（一）謊稱有獎銷售或者對所設(shè)獎的種類,，中獎概率，最高獎金額,，總金額,，獎品種類、數(shù)量,、質(zhì)量,、提供方法等作虛假不實的表示。  

（二）采取不正當(dāng)?shù)氖侄喂室庾寖?nèi)定人員中獎,。  

（三）故意將設(shè)有中獎標(biāo)志的商品,、獎券不投放市場或者不與商品、獎券同時投放市場,；故意將帶有不同獎金金額或者獎品標(biāo)志的商品,、獎券按不同時間投放市場,。  

（四）其他欺騙性有獎銷售行為。

另外,，經(jīng)營者舉辦有獎銷售,，應(yīng)當(dāng)向購買者明示其所設(shè)獎的種類、中獎概率,、獎金金額或者獎品種類,、兌獎時間、方式等事項,。屬于非現(xiàn)場即時開獎的抽獎式有獎銷售,，告知事項還應(yīng)當(dāng)包括開獎的時間、地點,、方式和通知中獎?wù)叩臅r間,、方式。