國內(nèi)疫情日趨穩(wěn)定,，但酒店業(yè)作為受疫情影響最大的行業(yè)之一,，前路依然風(fēng)雨飄搖。

“如果疫情能在6月結(jié)束,，酒店的生意開始恢復(fù)正常,，那能堅(jiān)持住的酒店可能還不少，但6月份還結(jié)束不了,，將會(huì)有更多的酒店面臨倒閉,。”總部位于福建的萬佳國際酒店集團(tuán)董事長黃朝陽對《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者分析,。

3月31日,，華天國際酒店管理公司總經(jīng)理周濤也對記者表示，酒店都在積極自救,，盡量壓縮成本,、確保現(xiàn)金流,，想要活下去,。然而，“這次疫情對酒店行業(yè)的打擊前所未有,，現(xiàn)在來看,，至少要到下半年才能逐漸恢復(fù)，甚至更長時(shí)間,，要看全球疫情控制的情況,。”

酒店業(yè)怎樣熬過困境,？

酒店業(yè)全面復(fù)工,，但業(yè)績縮水75%

去哪兒網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)稱,，早在2月底，中國國內(nèi)（不含港澳臺(tái)地區(qū)）酒店超過9成恢復(fù)營業(yè),，以酒店為首的旅游業(yè)開始復(fù)蘇,。其中，廣州,、深圳營業(yè)酒店數(shù)量恢復(fù)到1月初水平,，上海、成都等熱門城市恢復(fù)營業(yè)的酒店也超過95%,。

然而,，復(fù)工并不意味著好日子的開始，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的酒店大都在“咬牙硬撐”,。

黃朝陽介紹,，一般酒店的入住率必須達(dá)到50%-60%，往下就會(huì)虧損,。周濤稱,，目前，華天集團(tuán)旗下酒店雖然已經(jīng)全面復(fù)工,，各酒店都正常營業(yè),，但入住率只有往年正常狀態(tài)下的四分之一。

有抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，春節(jié)以來,，全國各大酒店入住率下滑80%以上，很多酒店的入住率不足4%,。

即便是全球酒店龍頭萬豪集團(tuán)，其首席執(zhí)行官Arne Sorenson日前公開稱,，萬豪目前的業(yè)務(wù)比正常水平低約75%,，對這家擁有近百年歷史的酒店而言，眼下這段時(shí)期要比歷史上的任何時(shí)期帶來的打擊都大,，由此產(chǎn)生的財(cái)務(wù)影響比“911”之后的時(shí)期與金融危機(jī)加在一起還要嚴(yán)重,。

危機(jī)之下，已經(jīng)有酒店撐不下去。攜程投資的單體酒店連鎖品牌無疆酒店宣布停止運(yùn)營,，將于4月30日與全體員工解除勞動(dòng)合同,。

大量員工無薪休假，生活怎樣維持,？

無疆酒店的員工即將全部離崗,，其他酒店的員工也在焦灼煎熬中。

黃朝陽告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者,，包括潛在營業(yè)收入在內(nèi),，萬佳國際酒店第一季度的虧損已經(jīng)超過1個(gè)億，有六成是企業(yè)的人工,、租金,、折舊、物業(yè)及銀行利息,，“其中,，真正高的是人工費(fèi)用和租金?！?

控制人力成本是各酒店自救的迫不得已之舉,。萬豪、希爾頓,、凱悅等國際酒店紛紛安排員工無薪休假,。萬豪發(fā)言人證實(shí)，在其馬里蘭州貝塞斯達(dá)總部的4000名員工中,，約三分之二將被安排無薪休假,。萬豪還將安排約三分之二的海外公司員工無薪休假。

如此形勢之下,，怎樣讓酒店業(yè)員工渡過難關(guān),？

人社部規(guī)定，企業(yè)因受疫情影響導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營困難的,，可以通過與職工協(xié)商一致采取調(diào)整薪酬,、輪崗輪休、縮短工時(shí)等方式穩(wěn)定工作崗位,，盡量不裁員或者少裁員,。

人社部還明確，符合條件的企業(yè),，可按規(guī)定享受穩(wěn)崗補(bǔ)貼,。企業(yè)停工停產(chǎn)在一個(gè)工資支付周期內(nèi)的，企業(yè)應(yīng)按勞動(dòng)合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付職工工資,。超過一個(gè)工資支付周期的,，若職工提供了正常勞動(dòng),，企業(yè)支付給職工的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。職工沒有提供正常勞動(dòng)的,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)發(fā)放生活費(fèi),，生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按各省、自治區(qū),、直轄市規(guī)定的辦法執(zhí)行,。

既要降低人工成本，又要留住員工,，黃朝陽與當(dāng)?shù)乜谡謴S建立了合作關(guān)系,，疫情期間，萬佳酒店鼓勵(lì)員工到口罩廠工作,?！斑@是雙贏，員工有事做,，才能降低企業(yè)人員的流動(dòng)性,，等疫情結(jié)束，口罩生產(chǎn)線關(guān)閉,，這部分員工又能回到酒店來工作,。”黃朝陽說,。

周濤坦言,，當(dāng)前員工到崗的人數(shù)只有三分之一，公司盡量安排輪休,，同時(shí)確保發(fā)放基本薪酬,，“畢竟每個(gè)員工都有家，都要生活,?！?

華天酒店還利用疫情期間開展員工內(nèi)訓(xùn)。目前,，華天內(nèi)部培訓(xùn)中心有客服,、前廳等8類崗位通過了長沙市人社局的認(rèn)定，公司內(nèi)訓(xùn)后,，由長沙市人社局統(tǒng)一頒發(fā)培訓(xùn)證書,，還有培訓(xùn)補(bǔ)貼。此外,，政府還提供穩(wěn)崗補(bǔ)貼,。周濤說，“這對每個(gè)員工來說都是雪中送炭,?！?

各種形式的自救，能否撐下去看企業(yè)現(xiàn)金流

黃朝陽告訴記者,，在當(dāng)前近乎全行業(yè)虧損的背景下,，最容易堅(jiān)持不住的就是負(fù)債率超過50%的高負(fù)債企業(yè)。負(fù)債率相對健康的,，就看現(xiàn)金儲(chǔ)備能撐幾個(gè)月,，而對還未復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)而言，“相當(dāng)于酒店現(xiàn)金流完全斷了”,。

當(dāng)前,，酒店業(yè)的現(xiàn)金流狀態(tài)極不樂觀。浩華管理顧問公司的調(diào)查結(jié)果顯示,，受訪酒店中,，現(xiàn)金儲(chǔ)備能扛過一年以上的只占1%，能堅(jiān)持住半年到一年的占7%,，能堅(jiān)持4-6個(gè)月的占33%,；半數(shù)以上企業(yè)僅能堅(jiān)持3個(gè)月。

艱難時(shí)刻,，必須確?，F(xiàn)金流這條生命線，各企業(yè)想盡辦法,。

黃朝陽說,，酒店除非安全用電外的，如冰箱,、冷庫等設(shè)施統(tǒng)統(tǒng)關(guān)閉,，里面儲(chǔ)存的物品轉(zhuǎn)移，這部分省下的金額不算多,，但從做企業(yè)的角度講,，要最大程度減少損失。

華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱認(rèn)為,，在疫情下,，酒店還可以通過一些其他方式降低成本。例如,，一些酒店先從關(guān)閉部分樓層開始,，甚至只開放少數(shù)樓層，而集中管理也有助于縮減用工,、控制耗材等成本支出,。

萬豪已開始推行臨時(shí)業(yè)務(wù)應(yīng)急計(jì)劃，包括關(guān)閉部分餐廳,，減少當(dāng)班員工,，關(guān)閉部分客房樓層甚至可能暫時(shí)關(guān)閉酒店,、推遲多數(shù)品牌標(biāo)準(zhǔn)的推行，以緩解酒店業(yè)主和特許經(jīng)營上的壓力,、將2020年到期的裝修期限推遲一年,，延遲家具、固定裝置及設(shè)備儲(chǔ)備金的繳付以及暫停品牌標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)等內(nèi)容,。

送外賣成了眾多酒店包括不少五星級(jí)酒店不約而同的選擇,。3月27日，華天酒店集團(tuán)與美團(tuán)外賣在長沙簽署合作協(xié)議,。不光是華天,，凱賓斯基、香格里拉等國際五星級(jí)酒店照樣干起了外賣,。

然而,，有專做餐飲外賣的店主向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者分析，外賣和堂食看起來都是做菜做飯,，其實(shí)從店面設(shè)計(jì),、設(shè)備、原料配送到菜品等都有很大不同,，星級(jí)酒店做外賣只是賺一點(diǎn)現(xiàn)金流,，利潤空間并不大。

周濤坦言,，現(xiàn)在,，很多客人不能正常來店堂食，送外賣雖然現(xiàn)金流和正常狀態(tài)相比完全不在一個(gè)量級(jí),，但做總比不做好,，餐廳員工有活干，外賣產(chǎn)品可以擴(kuò)大企業(yè)餐飲產(chǎn)品知名度,。從長遠(yuǎn)來看,，90后已經(jīng)是餐飲消費(fèi)的主力軍，外賣又是他們的重要生活方式,，酒店必須順應(yīng)這一潮流,。

多管齊下，酒店開源節(jié)流,，但真正好起來還是要等疫情結(jié)束,。

黃朝陽告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，他們原本判斷4月份福建省的酒店基本能夠恢復(fù)正常,，但在境外疫情肆虐的情況下,，福建省酒店行業(yè)仍然蕭條一片。

3月26日,，廣州富力地產(chǎn)在線上舉辦2019年度業(yè)績發(fā)布會(huì)時(shí),，董事長李思廉也表示,，“2020年對酒店行業(yè)具有不可抗力，前三個(gè)月無論是現(xiàn)金流或者是會(huì)計(jì)賬方面都是虧的,。富力的酒店都在中國,，目前暫時(shí)的策略是,，希望5至7月能追回一季度損失,，下半年恢復(fù)動(dòng)力，即整體希望達(dá)到原來2020年計(jì)劃的57%,，這是比較理想的,。”

2003年非典也許可以提供參考：2003年三四季度非典影響逐漸平息,，收入同比回升10%左右,。不過，17年前的非典僅限于國內(nèi),，如今的新冠肺炎已蔓延全球,。

周濤建議，當(dāng)前針對企業(yè)減稅降費(fèi)以及其他幫扶政策大部分到5月底截止,，考慮酒店,、餐飲和旅游這些行業(yè)的特殊情況，幫扶政策如果能適當(dāng)延長,，能更好地幫助企業(yè)渡過難關(guān),。