受疫情影響,，2020年全民開始宅家生活，同時也重創(chuàng)了線下實體經(jīng)濟,，預計2020年第一季度實體商業(yè)營業(yè)額將呈現(xiàn)斷崖式下降,。 

數(shù)據(jù)顯示，58.8%的人表示中國社會正常秩序將在3個月內恢復,，28.2%表示只需要1個月,。

那么疫情期間，你的錢都花在哪兒了,？這篇報告告訴你：

1,、疫情防控期間，市民居家隔離主要活動是什么？

2,、疫情給實體商業(yè)帶來哪些影響,？

3、疫情后市民消費信心如何,？

4,、后疫情時代實體商業(yè)如何恢復？

5,、實體商業(yè)未來商機在哪里,？

疫情期間主要居家活動是什么？  

一,、“追劇,、親子、讀書充電,、居家辦公”四不誤  

這個“假期”,，你是否把收藏夾里來不及看的劇通通煲了一遍？

數(shù)據(jù)顯示,，超過六成人都在追劇或看電影,，另有兩成人選擇玩手游，尤其是未婚人群,，選擇追劇/看電影的比例達到77.1%,。

二、一二三線城市人群宅家模式差異大  

除了共性的“追劇,、親子”宅家活動外,，數(shù)據(jù)顯示一線城市人群居家辦公比例達到34.2%； 二線城市人群選擇“讀書充電”和“健身”的比例相對較高,； 三線城市人群則忙著陪孩子和居家玩電子游戲,。  

三、米油菜肉,、口罩消毒水是剛需  

一場疫情,，讓大家的消費模式出現(xiàn)了驚人的“趨同”，數(shù)據(jù)顯示87.0%的人群表示疫情期間主要支出為購買日常必需品,，另一方面疫情期間,，居民花銷下降6.6%。

其中有57.8%的人表示主要支出為購買口罩,、酒精和消毒水,，防疫用品的支出平均提升了56.8%。

疫情對實體商業(yè)暴擊點數(shù)有多大,？  

開年突降的第一只“黑天鵝”,，直接打亂了人們歡喜過年的計劃,，79.2%的人表示疫情對現(xiàn)有生活產生了非常大的影響。

一,、餐飲外賣花銷支出下降58.0%  

數(shù)據(jù)顯示,，近六成人群表示疫情期間外出餐飲支出下降超過80%。 整體來看,，一二三線城市的人群在餐飲（含外賣）花銷降幅較為一致,，平均下降比例均在55%-58%之間。

二,、服飾和化妝品零售支出下降24.9%  

春節(jié)一直是服飾和化妝品銷售的高峰,，但受疫情影響，穿著睡衣宅家成為大家的常態(tài),， 衣服不買了，妝也不化了,。

不過服飾和化妝品仍可從線上渠道購買,，31%的人群表示支出整體維持不變， 但是因為快遞停運,、物流周期過長等原因,，整體購物體驗并不好，55%的人群表示支出有所下降,，其中下降超過80%的占比達到18%,。

三、全民“下單”熱,，一線城市VS二三線城市有差別  

數(shù)據(jù)顯示線上電商買菜App的消費熱度：一線遠遠好于二三線城市,。一線城市41%，二線城市30%,，三線城市21%,。其中，社區(qū)/業(yè)主微信群團購業(yè)務在三線城市的表現(xiàn)遠好于一二線城市,，說明社群經(jīng)濟已在三線城市不斷下沉,。

疫情結束實體商業(yè)將如何迎來復蘇？  

一,、實體商業(yè)或將在疫情結束后1個月內恢復正常秩序  

從數(shù)據(jù)來看,，疫情結束后預計1個月內會前往商場的比例達到49.0%，其中立刻前往的占比為6.0%,，觀望半個月的比例為21.0%,。25歲以下人群最為樂觀，希望立刻就去買買買的比例達11%,。

宅家期間,，朋友圈涌現(xiàn)出很多“做飯達人”,，數(shù)據(jù)顯示五成人表示疫情結束后想去吃海底撈、重慶火鍋,、粵式點心……

尤其是25歲的年輕人,，最想在疫情結束后來一場“拯救靈魂”的大餐，比例達到69.3%,。 同時,，還會有兒童消費。

二,、商業(yè)的超級消費者是誰,？  

數(shù)據(jù)顯示，35歲以下人群表示“生命可貴,、該買就買”占比明顯高于35歲以上人群,。 尤其是25歲以下人群，半數(shù)表示疫情后一個月內即可恢復正常生活秩序,，渴望社交聚會的比例達到36.9%,，遠高于其他年齡段人群。

三,、社群營銷,，專注線上引流  

疫情期間商場一片冷清，但是很多人還是想去消費,，只是被疫情所困在家里,。對于商家來說，應該怎么做,？

1,、保存量。  比如搭建商場微信購物群,，與商家合作推出疫情期間的特殊折扣,，吸引顧客加入，尤其是社區(qū)型購物中心,，可憑借配送優(yōu)勢保住周邊1-2公里存量客戶,。

2,、求增量,。  比如  社區(qū)可以利用自身微信公眾號或小程序推廣會員體系,，降低會員門檻，提高辦卡禮品吸引力度,，對疫情期間辦理會員用戶提供專屬優(yōu)惠等,。

四,、創(chuàng)建健康安全的購物環(huán)境  

疫情之后,，安全問題是大眾最為關注的問題之一,。數(shù)據(jù)顯示，超過八成人希望商場加強衛(wèi)生清潔消毒工作,。

對商場而言,，提供健康安全的購物環(huán)境是后疫情時代的重中之重，同時也需要在宣傳方面加大力度,，減少大眾前往線下商場購物的擔憂,。

后疫情時代，結合防疫物資的緊缺情況,，免費發(fā)送口罩等防疫用品,、日常衛(wèi)生清潔主題宣傳日等活動，也可以成為商場亮點,。

五、健康/健身類業(yè)態(tài)值得重點關注  

因疫情對實體商業(yè)沖擊太大,，未來各大商場品牌調整勢在必行,。

數(shù)據(jù)顯示，高達72.9%的人表示在2020年最想做的是健身提高免疫力 ,，且一二三線城市的人群無顯著差異,。可以重點關注36-45歲人群,，該部分人群具備較強的購買力,，也是消費升級的主力軍。