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如何讓消費者點得明白、吃得合理,?菜單要有標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布時間: 2024-02-27 閱讀次數(shù): 488 次

據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道,,餐飲業(yè)是我國食物浪費的“重災(zāi)區(qū)”。研究表明,,信息不對稱導(dǎo)致的消費者過量點餐是造成現(xiàn)階段餐飲業(yè)餐桌食物浪費的重要原因之一,。近日,中國商業(yè)技師協(xié)會發(fā)布團體標(biāo)準(zhǔn)《餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化菜單指南》(以下簡稱《指南》),,從“菜單”入手,,通過鼓勵菜單中標(biāo)注主食材分量、推薦食用人數(shù)等信息,,讓消費者點得明白,、吃得合理。我們將在新菜單上看到哪些信息,?新標(biāo)準(zhǔn)能對避免食物浪費起到多大的作用,?

記者走訪多家餐廳發(fā)現(xiàn),多數(shù)餐廳的菜單上只列有菜品名稱和示意圖,,菜品主輔料組成,、口味、分量等相關(guān)信息并不詳細(xì)甚至缺失,。

一家老字號魯菜餐廳的菜單上僅列有菜品名稱,、圖片及價格,部分菜品標(biāo)明了主料組成(央廣網(wǎng)記者韓雪瑩 攝)

蔡先生說,,自己常因菜品的實際辣度超出點菜時的預(yù)期,,或上菜后發(fā)現(xiàn)菜品中有自己不吃的輔料而放棄“光盤”。

蔡先生說:“現(xiàn)在這種‘微辣’‘中辣’的標(biāo)注完全不能區(qū)分它到底有多辣。我是廣東來的,,希望菜單可以標(biāo)注‘廣東辣’‘四川辣’‘江西辣’‘湖南,、湖北辣’等辣度的描述。另外國內(nèi)的菜單只針對成品菜,,而國外會把各種各樣的配料都列上去,,一般會在菜品下面直接列一行小字,配料名稱用斜杠區(qū)分,。這樣標(biāo)注肯定會避免浪費,,比如我本來不吃蔥姜的,加了蔥姜的菜我肯定就不吃了,?!?

相比口味和主要原料,劉先生更在意加工過程在菜單上的明確標(biāo)注,。

劉先生說:“我覺得健康可能是大家現(xiàn)在更注重的,,如果說快餐或者不太容易分辨它是不是預(yù)制菜的話,有預(yù)制菜和現(xiàn)炒與否的標(biāo)注會比較好,?!?

為了向消費者傳達更準(zhǔn)確的菜品信息,減少餐飲業(yè)食物浪費現(xiàn)象,,《指南》詳盡規(guī)定了菜單應(yīng)包含的內(nèi)容要素,,包括菜品的名稱、品類,、主要原料,、口味、分量,、價格等,;菜單中除了應(yīng)描述菜品加工過程中使用的主要原材料、輔料之外,,還應(yīng)標(biāo)注“預(yù)制品”或“半成品”等信息,;考慮到部分消費者可能忌食某些特定食物,因此,,對于常見的香菜,、蔥、姜,、蒜等輔料以及過敏原,,菜單應(yīng)嚴(yán)格清楚標(biāo)明;還可以在描述菜品時,,標(biāo)注冷熱,、軟硬等由觸覺和咀嚼而產(chǎn)生的直接感受,。

《指南》起草人、中國科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所資源生態(tài)與生物資源研究室副主任王靈恩告訴中國之聲,,該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布是落實《中華人民共和國反食品浪費法》的具體行動,,此標(biāo)準(zhǔn)的推出也是在餐飲行業(yè)推進節(jié)能低碳發(fā)展的重要舉措。

王靈恩說:“實際上現(xiàn)階段在《中華人民共和國反食品浪費法》落地的過程中,,有法可依但無據(jù)可循,包括行政處罰等都還是一種以后端督導(dǎo)為主的方式,,但對消費者或者廣大餐飲企業(yè)來說,,減少食物浪費最終還是從源頭開始。我們在過去十多年里通過研究發(fā)現(xiàn),,除了面子文化這一主觀原因之外,,造成食物浪費的一個重要原因是信息的不對稱,包括兩個方面,,一個是菜量不掌握,,另外一個是味道不掌握。通過菜單和點菜提醒推動信息更加充分,、透明化,,進而減少食物浪費,就顯得尤為必要,。菜譜的制定方面,,我們強調(diào)一個是分量、另一個是口味,,《指南》的亮點是圍繞這兩個核心要素展開的,。”

《指南》特別強調(diào)了菜品信息的透明度和消費者點餐時的信息對稱性,,以此來幫助消費者根據(jù)自身需求和偏好進行點餐,。分量方面,菜單中應(yīng)描述菜品確切的數(shù)量或重量,,并使用量詞進行標(biāo)注,,例如×克/份、×毫升/份,、×毫升/扎等,,還可以標(biāo)注菜品推薦食用人數(shù)??谖斗矫?,菜單應(yīng)注明菜品采用了蒸、煮,、煎,、烤,、油炸哪種制作加工工藝或方法,并描述菜品酸,、甜,、苦、辣等信息,,盡量以微,、中、重等描述口味的程度,。

菜單定制示例(圖源:《餐飲業(yè)菜單標(biāo)準(zhǔn)化指南》)

考慮到一些消費者可能會對菜品的營養(yǎng)成分較為關(guān)注,,《指南》還提出,菜單中可以標(biāo)注能量,、蛋白質(zhì)和脂肪等主要營養(yǎng)素含量,。參與《指南》起草的北京萬喜餐飲管理有限公司創(chuàng)始人兼CEO李洋認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)意識的搭建,,將為菜單的設(shè)計引入更多專業(yè)知識和邏輯,。

李洋說:“不論從營養(yǎng)學(xué)的角度、葷素的角度,,還是從大家飲食習(xí)慣的角度,,我們在標(biāo)準(zhǔn)化菜單上做了一些優(yōu)化和提升指導(dǎo)。它是雙向指導(dǎo),,一個是指導(dǎo)我們做餐飲的企業(yè)要有意識地通過食譜的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化菜單的制定來減少飲食習(xí)慣沖突帶來的浪費,;還有一個就是提醒消費者,一定要按照營養(yǎng)組合去就餐,,不要過于偏食,。”

據(jù)了解,,《餐飲業(yè)菜單標(biāo)準(zhǔn)化指南》的制定過程征求了多家餐飲相關(guān)機構(gòu)及業(yè)內(nèi)專家,、消費者代表的意見。三亞某大型餐飲集團品牌運營總監(jiān)秦先生曾是一家中小型連鎖餐飲企業(yè)的主理人,,他向記者坦言,,從他個人的從業(yè)經(jīng)歷來看,《指南》作為餐飲業(yè)界的一項自律行為規(guī)范,,想要在不同規(guī)模的餐飲企業(yè)實現(xiàn)大面積推廣尚存在難點痛點,。

秦先生說:“中大型連鎖企業(yè)做這個事情是沒有難度的,因為它們是體系化的管理和經(jīng)營,,包括廚房,、前廳這兩個部分都是拆分開的,廚房有專業(yè)領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人去計算產(chǎn)品信息,。如果是中小型規(guī)模的餐飲企業(yè),,老板和經(jīng)營者的認(rèn)知程度及文化水平是有限的,,這個事情對于他們來說還是比較有難度的?!?

李洋估算,,建立起餐飲企業(yè)和消費者雙向的菜單標(biāo)準(zhǔn)意識,可能至少需要三至五年,。而對餐飲企業(yè)來講,,如何從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)提升?李洋在實踐中發(fā)現(xiàn),,連鎖餐飲企業(yè)或許更具備先行試水的條件,。

李洋說:“至少先得讓一批企業(yè)因為推廣這個標(biāo)準(zhǔn)而成為受益者,它就會主動推廣,。我們會主動引導(dǎo)連鎖企業(yè)去推廣,,這樣也會形成很好的品牌推廣效應(yīng),?!?

一份適用于新標(biāo)準(zhǔn)的菜單有助于消費者點得明白、吃得合理,,但在中國科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所資源生態(tài)與生物資源研究室副主任王靈恩看來,,想要有效避免因點餐不當(dāng)造成的食物浪費,不僅要依托這份菜單的“內(nèi)涵”,,還要靠它的“外延”,。

王靈恩說:“未來點餐的時候,實際上菜單還只是一方面,,更主要的是我們期待餐館切實讓菜單發(fā)揮作用,,點菜員把菜單用活。之前出現(xiàn)過負(fù)面新聞,,比如一些餐廳為了讓顧客多點菜,,刻意把菜量說少或者故意不提醒。要增加點菜員本身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和職業(yè)培訓(xùn)等,,看似是一個很細(xì)微的動作,,但體現(xiàn)出來的是消費文明和消費習(xí)慣以及整個行業(yè)素質(zhì)的提升?!?

據(jù)悉,,《餐飲業(yè)菜單標(biāo)準(zhǔn)化指南》是一項推薦性指導(dǎo)文件,發(fā)布后還將通過一系列宣貫活動,,支持餐飲企業(yè)積極采納并制定標(biāo)準(zhǔn)化菜單,。

《指南》起草人、江南美食研究院首席研究員龔劍鋒說:“餐飲行業(yè)現(xiàn)在的業(yè)態(tài)形式越來越豐富多元,,有社區(qū)餐飲,、休閑餐飲,、商務(wù)餐飲、團餐,、會議餐等很多類別,。我們接下來還會在不同業(yè)態(tài)的企業(yè)中,比如宴會餐廳,、機關(guān)食堂,、旅游區(qū)餐飲、中小學(xué)學(xué)生食堂等,,圍繞菜單標(biāo)準(zhǔn)化指南,、針對反餐飲浪費的行業(yè)先進理念和做法進行貫標(biāo)培訓(xùn),讓大家用好這套標(biāo)準(zhǔn)來推動餐飲行業(yè)的綠色低碳發(fā)展,?!?