吳羨最近和一款云吞面“杠上了”——他在某品牌線上店鋪買了3085公斤的港式云吞面,,花費49977元;在鑒定機構(gòu)檢測該批云吞面硅酸鈉(俗稱水玻璃,,非食品添加劑)含量嚴重超標、與商家協(xié)商無果之后,,將商家告上法庭,,要求十倍賠償。
一審及二審法院以吳羨提供的證據(jù)證明力不足,、鑒定機構(gòu)無食品鑒定資質(zhì)等為由,,駁回其訴求?!拔覜Q不放棄!這款云吞面肯定有問題,,月銷量那么大,得危害多少人?”吳羨說,。
今年27歲的吳羨是一名食品領(lǐng)域的職業(yè)打假人,。像他這樣,主動尋找存在問題的食品,,知假買假進行索賠,并以此為業(yè)的職業(yè)打假人,,在當下已經(jīng)形成了一個不小的群體,。
職業(yè)打假人如何打假?商家、普通消費者如何看待這種行為?這一群體何去何從?帶著這些問題,,《法治日報》記者近日走進這一群體,,深入調(diào)查食品領(lǐng)域職業(yè)打假人的現(xiàn)狀。
走上職業(yè)打假道路
被威脅恫嚇太常見
吳羨是經(jīng)他人提供線索盯上這款云吞面的,。當收到總重量超3噸的面后,,他立即找了一家鑒定機構(gòu)進行檢測,,結(jié)果顯示這款云吞面硅酸鈉含量嚴重超標。
為了打假這款云吞面,,吳羨前后投入了近8萬元,,這讓他一時無法接受訴求被法院駁回的結(jié)局,也讓他認識到,,打假還需要向師傅好好學習,。
他的師傅是打假圈“大神級人物”林楊,專打有問題添加劑或有害化學成分的食品,。
7年前,,林楊因朋友買到問題手機幫其維權(quán)而走上職業(yè)打假的道路,后來他專攻食品領(lǐng)域,,戰(zhàn)績斐然:一批生產(chǎn),、銷售添加有西布曲明(可能增加嚴重心腦血管風險)的減肥藥、添加有西地那非或他達拉非(壯陽藥的成分)的保健品商店,,因其打假而賠償,、被處罰甚至關(guān)停。
在打假圈名氣漸大的同時,,林楊的生活也不可避免地受到了很大的影響,。“被威脅恫嚇,、被尾隨跟蹤,,我都不敢告訴家人自己在做什么?!彼f,,為了防止被他打過假的商家或廠家上門找麻煩,他在自家門口,、車里都安裝了攝像頭,。
在他的打假團隊里,一名剛剛大學畢業(yè)的女生曾被人拿刀威脅“再來我就弄死你”,。
吳羨也經(jīng)常收到一些商家的騷擾電話和威脅短信,,令他印象最深刻的是一個售賣違法添加有害成分減肥藥的商家,發(fā)來短信稱:“我父母重病,,還有小孩要撫養(yǎng),,你現(xiàn)在這樣搞我,小心我跟你同歸于盡,?!?
斟酌再三,吳羨回復他:“首先我并不是要敲詐你,,我的訴求就是你承認這個商品有問題,,將這些商品下架,。你賣有害的減肥藥,又破壞了多少個家庭?”
經(jīng)過反復溝通,,那位商家承認了錯誤,,下架有害商品并關(guān)閉店鋪。
面對記者,,林楊并不否認,,自己靠打假獲得了一些經(jīng)濟利益?!安毁嶅X的話,,又有多少人能無私地去做這樣一個吃力不討好的事兒呢?而且,打假成本很高,,需要做成分檢測,,訴訟周期一般較長,很可能大把花錢,,幾個月下來毫無成效,。”
采訪中,,林楊的一句話令記者印象深刻:“我們打假不單純?yōu)榱速嶅X,,否則還不如去賣那些問題食品,因為他們成本極低,、利潤極高,,而真正受到懲罰的卻不多?!?
一些打假手段非法
“吃貨”抱團牟取私利
25歲的陳東見過職業(yè)打假人的另一面,。
當時還在讀大學的陳東在網(wǎng)上偶然看到一個“兼職交流群”,他進群后發(fā)現(xiàn),,群公告里寫著:拜師學藝,,可以輕松月入5000元。沒多想,,陳東直接給群主付了600元學費,,簡單學習之后接到了自己的打假第一單——在某購物網(wǎng)站買了一部翻新手機,然后到相關(guān)部門投訴,,商家賠了他1200元,。
陳東告訴記者,并非所有人學習后都走上職業(yè)打假人的道路,,有些人學習后則通過非法手段打假,給職業(yè)打假人“抹黑”,,職業(yè)打假人將這些人稱之為“吃貨”,。
陳東揭露,,“吃貨”們往往抱成一團,有人在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)可能存在問題的店鋪后,,下單購買商品,,同時選擇僅退款不退貨的方式,不花分文獲取商品,,留為己用或者轉(zhuǎn)賣獲利,。如果商家有意見,就號召群里的“吃貨”們進行集體舉報,,這種情況下,,商家通常會選擇息事寧人。
記者以“打假”為關(guān)鍵詞,,在社交軟件上搜索相關(guān)群組,,可以檢索出多個號稱打假維權(quán)、打假學習的群組,。記者以“新人,,想學習如何打假”為由申請加入幾個群組后,立刻便有號稱職業(yè)打假人的賬號要求添加好友,。
這些所謂職業(yè)打假人的套路基本一致:直截了當明確收徒教人打假需繳納學費,,學費最低89元,最高988元,。一旦被質(zhì)疑收費問題,,對方立刻甩出幾張“商家轉(zhuǎn)賬”截圖并表示“一單回本”。
在其中一個打假學習群里,,一位自稱“經(jīng)驗豐富的老打假人”的賬號分享了“免費吃粽子”的文檔:在某網(wǎng)絡(luò)平臺上搜索“粽子”,,點擊銷量,單筆價格控制在40元以內(nèi),,到貨以后熟粽子都是密封包裝,,直接拿刀劃開就說漏氣了,要求退款……
有人稱贊正義之舉
有人批評牟利搗亂
作為職業(yè)打假人的對立面,,商家是如何看待這一群體的?
說到職業(yè)打假人,,北京市西城區(qū)一家副食品店的老板語氣中充滿了憤怒:“職業(yè)打假人就是騙子!他們抓商家小毛病就是為了獲利,我們開個小店本來就挺不容易的,,還總有這樣一群人來跟你搗亂,,這么做買賣能踏實嗎?”
而當記者提出,職業(yè)打假人發(fā)現(xiàn)了其店里哪些食品質(zhì)量或安全問題時,,這位店主以不方便說為由拒絕回復,。
柴娜曾開了一家網(wǎng)絡(luò)店鋪,主要銷售進口食品,。今年3月,,陸續(xù)有位于上海的用戶在店里購買大量商品,。她本以為是大生意,結(jié)果卻收到了來自上海法院的開庭通知,。
“我這才知道那幾個單子背后都是職業(yè)打假人,。他們收到貨后,以進口食品沒有中文標簽為由起訴到法院,,要求十倍賠償,。”柴娜說,,剛開始,,她試圖溝通,但對方拒絕協(xié)商直接說“法院見吧”,。
無奈之下,,柴娜下架了店里的所有商品,關(guān)閉店鋪,。在她看來,,官司難打?!拔壹词箘僭V了,,他們也沒什么大損失,而我還要承擔去上海的路費,、住宿費等,。如果敗訴,賠償之大不敢想象,?!?
充滿怨言的商家不在少數(shù)。9月4日,,記者在微博搜索關(guān)鍵詞“打假人”,,點擊實時微博發(fā)現(xiàn),最新發(fā)布的10條相關(guān)微博中,,有7條都在吐槽打假人群體,。其中,微博網(wǎng)友@白癡笑西瘋發(fā)文稱:“一個打假人為了坑錢的投訴,,害得多少電商人不眠不休,。”
在知名職業(yè)打假人王海的微博賬號中,,其精選微博第一條發(fā)布于2019年10月10日,,有大量轉(zhuǎn)發(fā)和評論,支持和質(zhì)疑的聲音呈現(xiàn)出比較明顯的兩極分化。
網(wǎng)友觀點
微博網(wǎng)友@YK哥哥2009稱:“職業(yè)打假人的集體沉默,,是我們這個社會的退步和悲哀,。多一些王海,,就少一些傷害,。王海加油,我們挺你!我們的社會需要更多的王海站出來,?!?
而另一位微博網(wǎng)友@曾經(jīng)的青春2015則稱:“職業(yè)打假就是敲詐勒索吧,只會帶動社會上的地痞流氓敲詐超市和電商企業(yè),,擾亂社會治安,,假打假真敲詐?!?
北京中凱(上海)律師事務(wù)所律師杜鵬在打假圈頗有名氣,,經(jīng)手過多起打假起訴案例。在他看來,,食品打假人這個群體不用人為拔高,,但也不應(yīng)污名化。食品打假人就像啄木鳥一樣——啄木鳥捉蟲子,,首先是為了吃飯,,而不是做森林衛(wèi)士,但這個行為會間接地有利于社會,。
“的確,,從主觀上看,或許食品打假人的主要動機不是凈化市場,,而是為了賺錢,。但如果一提到賺錢,大家就嗤之以鼻,,稱其為‘以惡制惡’,,過分拉高對職業(yè)打假人的道德要求,何嘗不是對不良經(jīng)營者的縱容?”杜鵬說,。
地位處于模糊狀態(tài)
打假群體何去何從
職業(yè)打假人到底算不算消費者,,受不受《消費者權(quán)益保護法》等法律的保護?
記者近日就職業(yè)打假人的主體地位、相關(guān)執(zhí)法情況等向國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)函采訪,,截至發(fā)稿前未得到回復,。
據(jù)華東政法大學經(jīng)濟法學院教授任超介紹,多年前公布的《消費者權(quán)益保護法實施條例》(送審稿)規(guī)定,,“消費者為生活消費需要而購買,、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本條例保護。但自然人,、法人或其他組織以牟利為目的購買,、使用商品或接受服務(wù)的,不適用本條例”,。目前,,該條例尚未出臺。
記者注意到,,哪怕是職業(yè)打假人,,有關(guān)部門對食品這一特殊領(lǐng)域的打假人,態(tài)度也有所不同,。
2018年5月1日實施的《深圳經(jīng)濟特區(qū)食品安全監(jiān)督條例》規(guī)定,,在受理投訴舉報時,監(jiān)管部門如發(fā)現(xiàn)投訴人超出合理消費或者以索取賠償,、獎勵作為主要收入來源的,,可以終止調(diào)查并將相關(guān)線索納入食品安全風險監(jiān)測范圍。但是,,可能引發(fā)食品安全事故或者涉嫌犯罪的除外,。
而最高人民法院新修改的《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》則明確,因食品,、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛,,購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利,,生產(chǎn)者,、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進行抗辯的,,人民法院不予支持,。
同時,對職業(yè)打假人群體存在的一些亂象,,有關(guān)部門也是果斷出手,。
今年6月13日,上海市市場監(jiān)督管理局在對上海市十五屆人大五次會議第0451號代表建議的答復中表示:在近年的掃黑除惡專項斗爭中,,本市將涉嫌違法犯罪的“職業(yè)打假”行為納入整治之列,,加大排查力度并向相關(guān)部門移送了“職業(yè)打假”涉黑涉惡線索,有力遏制了涉嫌違法犯罪“職業(yè)打假”行為的高發(fā)勢頭,。