導(dǎo)讀：人非圣賢,，孰能無過,。在生活中,，每個人都可能會犯大大小小的錯誤,，這是難以避免的，若別人的無心之失給我們帶來了一些不便,，但并沒導(dǎo)致十分嚴(yán)重的后果,，希望大家能予以諒解，盡量與對方達(dá)成和解，別揪著別人的錯處不放,。

游客到貴陽旅游吃酸菜魚,，結(jié)賬的時候發(fā)現(xiàn)餐館多收了19塊錢，他要求餐館給予三倍的賠償,，那么最終這件事又是如何處理的呢,？

已經(jīng)退掉的菜又收了錢，引起顧客的不滿

張先生是河南鄭州人,，前不久,，他到貴陽旅游。打出租車的時候,，聽司機(jī)說當(dāng)?shù)氐乃岵唆~特別好吃,，他和朋友就去嘗試了一下，來到餐館后,，他們點了幾個菜,，不過后來覺得菜點的有點多了，可能吃不了,，就退掉了其中一道19元的菜,。退了菜之后，這道菜沒有上桌,，張先生跟服務(wù)員確認(rèn)了兩次,，退掉的菜會不會收錢，服務(wù)員說不會的,。

得到了服務(wù)員的答復(fù),，張先生放了心。結(jié)賬的時候一共收了471元,，張先生拿出手機(jī),，用計算器加了一下，發(fā)現(xiàn)多收了19元,，就是那道已經(jīng)被退掉的菜,，這讓張先生感到很惱火。

他把此事反映給餐館后,，餐館的門店經(jīng)理來到現(xiàn)場處理,，說要把多收的19元通過微信轉(zhuǎn)給張先生，但張先生對對方的態(tài)度不滿,，他認(rèn)為對方并沒有重視這件事,，他便在現(xiàn)場大吵大鬧，還扯下了這家店鋪的營業(yè)執(zhí)照,，給其他用餐的客人也帶來了影響,。

餐館給顧客免單,，顧客很滿意

后來張先生又把這件事曝光給記者，記者和他一起來到這家餐館,。一位顧客說,，張先生當(dāng)天的行為非常過分。張先生告訴記者,，他向律師咨詢過,，這樣的情況，可以向餐館索要三倍的賠償,。他認(rèn)為,，如果不是自己及時發(fā)現(xiàn)，這19元就白白花掉了,。

最終經(jīng)過記者的協(xié)調(diào),，餐館經(jīng)理向張先生表達(dá)了歉意，并給張先生免了單,。面對這樣的處理結(jié)果,，張先生很是滿意，跟餐館的經(jīng)理握手言和,，還祝這家餐館越來越紅火,。

就這件事來說,，確實是餐館有錯在先,，客人已經(jīng)退掉的菜又收了錢，不過這位顧客未免有些小題大做,，如果說商家是故意欺詐,，未免有些牽強(qiáng)，所要高額的賠償也有些不合理,。遇到類似的情況，大家不妨協(xié)商處理,，互相體諒,，畢竟每個人都會犯錯，又不是什么大不了的事,。

不過這在某種程度上也反映了餐館管理不善,，客人既然已經(jīng)退掉了菜，在系統(tǒng)中就應(yīng)該有所標(biāo)注,，及時將退掉的菜減去,，以免多收錢，給顧客帶來不便,。

提醒大家,，無論是去餐館用餐，還是去超市買東西,，交款后一定要索要小票,，自己核對一下，看看有無錯誤,，發(fā)現(xiàn)問題要立馬向商家反映情況,，及時處理，以免自己遭受損失,。