隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,,餐飲成為線下產(chǎn)業(yè)的熱門對象,,服裝、零售,、房地產(chǎn),、互聯(lián)網(wǎng)都紛紛跨界打劫進入餐飲。從13年到現(xiàn)在,,餐飲業(yè)很熱鬧,,餐飲從來沒有像現(xiàn)在這樣被重視和推崇,以致于很多人開始迷失,,認為餐飲就是一個撈金的礦山,。當然,餐飲成為線下一個很好的入口行業(yè),,這是不爭的事實,。可很多人進入餐飲,,完全是誤解,,因為他們認為餐飲很容易做,,認為餐飲是暴利行業(yè)。
在這些熱鬧紛繁的表象之下,,我們需要冷靜思考下餐飲的本質(zhì),,也要看到餐飲企業(yè)并非你想象的那么容易。下面,,我們探討下餐飲企業(yè)的幾種死法,。
一,盲目擴張,。
餐飲可能是所有行業(yè)中供應鏈最長的行業(yè),,從采購到生產(chǎn)再到呈現(xiàn)每一個環(huán)節(jié)稍不留神都會出現(xiàn)問題。餐飲又是幾乎跟所有政府部門打交道的行業(yè),,誰都可能會找你麻煩,,所以在國內(nèi)政企復雜的關系現(xiàn)狀下,需要如履薄冰的去面對,。
隨著體驗化時代的到來,,客戶體驗要求越來越高,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的行業(yè)跨界到餐飲,,對餐飲進行充分的改造和優(yōu)化,,又對餐飲提出了更高的要求。因此,,餐飲對運營的要求越來越高,,傳統(tǒng)的粗放式管理很容易在今天這個市場環(huán)境下落敗。而我們知道,,從事餐飲的人,,在一兩家店火了后,就開始盲目擴張,,動不動就要上市或者開成千上萬家店,。然而,餐飲一直以來都是一個管理相對粗放的行業(yè),,到今天為止,,也沒幾家管理像樣的企業(yè),大部分企業(yè)只是徒有虛名和規(guī)模而已,。
在今天這個要求精細化的時代,,盲目擴張中,如果運營能力跟不上,,那么就可能會死得很慘,。
二,營銷至上。
隨著很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)餐飲的出現(xiàn),,他們用極其炫目的方式營銷以吸引用戶眼球,,致使很多傳統(tǒng)的餐企開始紛紛模仿。一些新開的餐廳,,為了能盡快盈利開業(yè)就開始瘋狂營銷,,沒有好的方式,就團購打折樣樣上,。
這是典型的營銷至上行為,。
我們說“酒香不怕巷子深”的時代過去了,所以要通過營銷讓更多的客戶知道你,,以便跟你發(fā)生連接,。但是前提是你的“酒”得香呀!很多企業(yè),,沒有解決“酒”香的問題,,就開始大肆營銷,這等于搬石頭砸自己的腳,,豈不知你宣傳的越多死的越快,。
對于餐飲企業(yè)來說,從來不缺營銷,,或者說營銷的問題相對好解決,,自己不會做可以花錢請高手幫你,。然而,,運營是一個慢活兒,他涉及到文化,、團隊,、管理、機制,、服務,、產(chǎn)品一系列的問題,運營的好壞就像打井得一點點往下打,,扔個“原子彈”是打不出井的,,而營銷是可以用仍“原子彈”的方式來產(chǎn)生爆炸性效果。運營如果想用仍“原子彈”的方式,,可能最終會炸死自己,。
對于餐飲企業(yè)來說,是該強調(diào)運營至上的時候了,。營銷至上,,只會讓企業(yè)步入迷途。
三,學習疲軟,。
處于移動互聯(lián)網(wǎng)時代,,市場日新月異,再也沒有能夠固守的經(jīng)驗可談,,“今天的你都是錯”,。相對而言,工業(yè)時代是一個經(jīng)驗化時代,,隨著工作越久和資歷越老,,你越有發(fā)言權,在金字塔的權力結構下,,唯有經(jīng)驗才是最安全,。在今天,你可能什么都沒錯,,就錯在你太老,,這里老了不僅僅是年齡,更多是你的心態(tài)和思維,。學習力成為今天你最重要的能力,,一個缺乏學習力的組織或個人,是很難在今天這個時代有所作為,。
我們心知肚明的事是餐飲企業(yè),,一直以來學習是最稀缺的能力。這跟行業(yè)從業(yè)人員及行業(yè)特性都有關系,,這個行業(yè)一直都被認為是低門檻的行業(yè),,從業(yè)人員素質(zhì)也不是那么高。今天,,餐飲已成為一個高門檻行業(yè),,如果再延續(xù)過往的習慣和作風,那無疑死路一條,。
還有一種現(xiàn)象,,有些企業(yè)稍有成就,就開始自我蔓延,,認為自己老子天下第一,,開始目空一切,導致自己失去行業(yè)的敏銳度,。
學習應該是不分階層,、不分業(yè)態(tài)、不分形式,,誰有優(yōu)點就像誰學,,最關鍵的是落地,學有所為。而餐飲往往只跟餐飲圈子來往,,這就很容易導致自己思維固化,。而有的企業(yè)像游神一樣四處聽課,那有課程都聽,,有些企業(yè)家甚至一個月大半時間都在四處游蕩學習,。聽得越多,回來越不知道咋干,。這種看似愛學習的行為,,其實也是一種病態(tài),學習如果僅僅局限于聽課那就大錯特錯,,何況今天有太多的課程是不值去聽的,,吹牛逼的、洗腦的,、胡說八道的,、神叨叨的等,這種課越聽越容易聽傻逼掉,。
學習疲軟是餐飲的病,,尤其是傳統(tǒng)餐飲企業(yè)。這個病不治,,接下來會成為餐飲的癌癥,!
四,窮人思維,。
總是關注自己的稀缺,,而不舍得投入,這是典型的窮人思維,?!断∪薄防镏v:“我們總是將關注點放在稀缺上,,思想總是圍著稀缺打轉(zhuǎn),,所以就沒有那么多精力投入人生中的其他事物?!?
沒錢就想辦法克扣員工福利和出品,,沒人就將就啥人都用,沒有合適的地方就將就選址……這些都是典型的窮人思維,。因為企業(yè)經(jīng)營不好,,就不舍得讓團隊去學習,導致團隊戰(zhàn)斗力下滑,。這樣會使企業(yè)越做越差,,陷入惡性循環(huán),近而失去創(chuàng)造力,最后必然走向死亡,。
五,,端、裝,、牛
基于工業(yè)時代的背景之下,,官僚作風盛行,稍微當個小領導就開始把自己當回事兒,!這種現(xiàn)象在傳統(tǒng)企業(yè)很常見,。當然,這在工業(yè)時代很正常,,即使這種現(xiàn)象會影響到企業(yè)的效率和組織的氛圍,,但大家能理解,也就是在大家的認知范疇之類,。而今天,,完全不同了,在大家成天喊著組織扁平化時候,,在員工民主意識提升的時候,,在大家獨立人格越來越強的時候,你還來這一套,,必然會被鄙視和唾棄,。
端、裝,、牛哄哄是官僚作風的典型特征,。端著就無法真實的面對自己,近而失去真誠,,這是領導的大忌,;裝就會讓自己浮在空中,近而失去務實,;牛哄哄就會使自己缺乏學習心態(tài),,盲目狂妄傲慢,最后就會活在自己的世界越來越傻逼,,而自己還不自知,。曾經(jīng)有一個企業(yè),在自己做的好時,,蔑視一切同行,,感覺誰都跟自己不在一個層級,高管跟本不去同行學習,,成天覺得自己是天下最牛的企業(yè),,結果在高端業(yè)態(tài)受挫時,,轉(zhuǎn)型時無一成功。這就是典型的端,、裝,、牛!
在今天,,不端不裝有點二才會不失人性,,才能更好的跟客戶和員工溝通和共處,如果再像以前端,、裝,、牛,只會把自己推上死路,。