近年來，連鎖餐飲企業(yè)間的競爭日趨激烈,，加之新冠肺炎疫情造成的沖擊，客源爭奪壓力大,，面臨重重挑戰(zhàn),。如何留住消費(fèi)者，如何提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，成為經(jīng)營者需要考慮的關(guān)鍵問題,。

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連鎖餐飲企業(yè)要捕捉消費(fèi)者的潛在需求，增強(qiáng)消費(fèi)黏性,。用餐體驗(yàn)的綜合提升,，是增加客源,、提升翻臺(tái)率的根本。餐廳在保證食品安全的基礎(chǔ)上,，食品口味是否穩(wěn)定,？有沒有能拿出手的招牌菜？菜品能否及時(shí)創(chuàng)新,？這些都直接左右著消費(fèi)者的就餐選擇,。餐飲企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)研判，加大新產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)及優(yōu)化力度,，提供更多顏值在線,、好玩有趣、辨識(shí)度高的爆款產(chǎn)品,。

在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)盡可能提高利潤,，是餐飲企業(yè)發(fā)展的訴求。在餐飲業(yè)中,，房租,、人工和原材料在經(jīng)營成本中占比較高，尤其對(duì)一些主打平價(jià)牌的餐飲企業(yè)來說,，企業(yè)的成本控制壓力不小,。連鎖餐飲企業(yè)可通過集團(tuán)集中采購的方式，進(jìn)一步壓縮原材料采購成本,。

更重要的是,，餐飲企業(yè)要積極擁抱數(shù)字化，向線上要銷量,。疫情防控常態(tài)化背景下,，越來越多消費(fèi)者逐漸習(xí)慣從第三方外賣、餐飲企業(yè)自有小程序等線上渠道下單,。連鎖餐飲企業(yè)要適應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化,，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)，由以堂食為主轉(zhuǎn)為線上,、線下多渠道融合的銷售模式,，尋找新的增長點(diǎn)，提升效率并增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)對(duì)60家頭部連鎖餐飲企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù),，68%的企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性。

應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的過程,，加速了餐飲企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和優(yōu)勝劣汰,。危中有機(jī)，困則求變，越來越多企業(yè)意識(shí)到,，只有不斷提升自身內(nèi)在競爭力,，結(jié)合市場(chǎng)需求不斷自我調(diào)整，才能適應(yīng)變化,，走得更遠(yuǎn),。