夏女士家住貴陽(yáng)花果園,，夫妻倆很喜歡去家附近的一家叫舒家大院的火鍋店吃飯，平時(shí)也是通過(guò)團(tuán)購(gòu)套餐的方式進(jìn)行付費(fèi),。10月21日晚上,，夫妻倆叫上了幾個(gè)朋友到店就餐，吃得是酣暢淋漓,，但就在結(jié)賬的時(shí)候,，發(fā)生了一件不愉快的事。

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正當(dāng)夏女士走到門(mén)口時(shí),，被服務(wù)員要求加收餐位費(fèi),。原來(lái)夏女士當(dāng)天團(tuán)購(gòu)的是一份五人餐，最終到店就餐的是六個(gè)人,，因此多出的一人要被加收餐位費(fèi),，餐位費(fèi)為8元。

當(dāng)時(shí),，夏女士就和店員就有沒(méi)有盡到告知提醒的問(wèn)題理論了起來(lái),。不過(guò)火鍋店主管鄧濤做出了處理的意見(jiàn),，就是由當(dāng)班服務(wù)員為客人補(bǔ)上這8塊錢(qián)的攤位費(fèi)。

原以為事情已經(jīng)到此為止,，可是在夫妻倆出門(mén)的時(shí)候又被主管攔住了,。夏女士告訴記者，當(dāng)時(shí)的主管態(tài)度不好,，而且還做出了拉人的行為,，讓她非常不滿(mǎn)，并且要求店員道歉,。

當(dāng)記者見(jiàn)到夏女士時(shí),，她依然沒(méi)有咽下這口氣。

此時(shí),，火鍋店主管首先向記者解釋8塊錢(qián)餐位費(fèi)的由來(lái),，客人到店就餐，其中包含了餐具,、甜品,、水果以及蘸料的費(fèi)用，因?yàn)橄呐繄F(tuán)購(gòu)的是五人餐,，團(tuán)購(gòu)內(nèi)已經(jīng)包含了五人的餐位費(fèi),，而夏女士一行人最終是六個(gè)人就餐，所以才要加一個(gè)人的餐位費(fèi),。至于當(dāng)時(shí)在店門(mén)口,，他并沒(méi)有惡意攔住夫妻倆離店，語(yǔ)氣也沒(méi)有所說(shuō)的那樣惡劣,。

火鍋店主管 鄧濤：我說(shuō)的是,，你們稍等一下，我叫服務(wù)員來(lái),，如果服務(wù)員沒(méi)有通知,，我就讓服務(wù)員買(mǎi)這個(gè)單。

火鍋店主管說(shuō),，對(duì)于他的行為招來(lái)客人的不滿(mǎn),，他向夏女士道歉。隨后,，火鍋店另一名負(fù)責(zé)人王先生出現(xiàn),，也在向夏女士解釋并且道歉?？墒窍呐恳廊徊唤邮?。

記者：接受道歉嗎？夏女士：但是我覺(jué)得我還是很不舒服,。因?yàn)槲矣X(jué)得他現(xiàn)在是很溫柔地說(shuō)道歉了,，這樣感覺(jué)像我們?cè)谄圬?fù)他（主管）一樣,。火鍋店負(fù)責(zé)人 王先生：只是說(shuō)美女心里還有點(diǎn)不舒服,。經(jīng)理道歉了,，主管也道歉了。大家都是年輕人,，我覺(jué)得也差不多了，現(xiàn)在外面挺冷的,。夏女士：我不怕冷,，反正我穿得多。

雙方就這樣僵持著,，不管店員怎樣解釋?zhuān)呐恳廊粺o(wú)動(dòng)于衷,。

而記者和附近的經(jīng)營(yíng)戶(hù)也從旁勸說(shuō)，但是都遭到夏女士的反駁,，她始終認(rèn)為自己的心情受到傷害,，始終無(wú)法釋?xiě)丫芙^在場(chǎng)所有人的勸說(shuō)。最后記者無(wú)奈只好離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),，直到記者離開(kāi)之前夏女士還依然待在火鍋店里,。

火鍋店的工作方法和服務(wù)有待提高。

但是按照店里的規(guī)定,，加上一個(gè)人的茶位費(fèi),，也是理所應(yīng)當(dāng)。

在店家解釋和道歉后依然“不舒服”,，是客人自己的選擇,。

我們常說(shuō)“理直氣壯”，但小編認(rèn)為,，“理直”更應(yīng)該“氣和”,。