據(jù)大皖新聞,，9月14日，一網(wǎng)友在視頻平臺發(fā)布一則內(nèi)容,，稱其在高鐵上購買餐食疑似遭遇欺詐消費,，購買的快餐盒飯被二次定價銷售。

視頻顯示 ,，旅客購買的餐食為肉末豆腐快餐,，列車員告知其該快餐價格為35元，不過快餐包裝正面并未顯示價格,。當(dāng)乘客購買并準備食用時,，撕開包裝后從反面卻清晰看到包裝上印有“售價：15元”字樣。而在包裝正面印有價格的位置卻被白色標簽遮蓋,，標簽內(nèi)容為復(fù)熱時間,、60℃以上保質(zhì)期和常溫存放保質(zhì)期。此外，通過正面包裝,，記者看到快餐上印有“寧鐵餐飲”,，制造商為廣西特普餐飲投資管理有限公司。

視頻截圖

從付款信息可以看到該乘客支付時間是14日18點23分,，當(dāng)時列車即將到金華南站,。該乘客在視頻評論中補充稱，乘坐的是從南寧東開往寧波的G2344次列車,。該乘客還在評論中表示，“當(dāng)時列車員跟我說有盒飯和煲仔飯兩種,，盒飯只有這一款肉末豆腐的了,，是35元?！?

據(jù)西部決策網(wǎng),，15日，12306回應(yīng)“高鐵35買盒飯發(fā)現(xiàn)包裝標價15元”表示,，建議旅客找現(xiàn)場工作人員咨詢,，也會將此事反映給領(lǐng)導(dǎo)處理。12306客服表示,，會反饋該情況,，由相關(guān)部門進行核實，按照規(guī)定來說,，商品都是明碼標價必須按照標價進行銷售,。

15日晚，@廣西鐵路文旅集團通報稱,，廣西寧鐵餐飲服務(wù)有限公司迅速調(diào)查處理在高鐵上違規(guī)售賣盒飯的餐服員,。針對網(wǎng)傳“G2344次列車上買到雙層價簽盒飯”一事進行了初步調(diào)查。經(jīng)查,，9月14日南寧東至寧波東的G2344次列車餐飲服務(wù)由我公司提供,。當(dāng)日，餐服員高某某在列車上擅自將15元盒飯貼上35元價簽,，通過旅客掃其個人二維碼售賣,，牟取了個人利益。

經(jīng)研究決定,，對高某某作出停職并接受調(diào)查處理,，公司向當(dāng)事旅客做出深刻道歉、退還差價,。后續(xù),，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)對高某某和負有管理責(zé)任的相關(guān)人員進行嚴肅處理。今后,，公司將嚴格履行旅客餐飲服務(wù)合同,，加強商品銷售管理和人員培訓(xùn)教育,，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。

無獨有偶,，就在今年7月3日,，一位網(wǎng)友在社交媒體發(fā)布視頻稱，他在動車上買的盒飯出現(xiàn)了雙層價簽,。

網(wǎng)友所拍視頻顯示,，他在動車上買的“魚香肉絲”盒飯，包裝外層手寫標簽為35元,，也是他的實際購買價格,，但用手撕開價簽貼后，下面還標有一個該盒飯原零售價：15元,。

據(jù)大河報7月4日報道,，對于“動車盒飯雙層價簽”一事，12306回應(yīng)：“該行為是違反相關(guān)規(guī)定的,，我們會轉(zhuǎn)正相關(guān)部門落實,。”

據(jù)揚子晚報,，2015年1月1日開始實行的《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》的“餐飲經(jīng)營”中明確規(guī)定,，高鐵上“供應(yīng)品種多樣，有高,、中,、低不同價位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品,，2元預(yù)包裝飲用水和15元盒飯不斷供,。”

然而,，該規(guī)定自2017年1月1日起不再執(zhí)行,。鐵路部門表示，“不再針對某個單一餐食品種作硬性規(guī)定,，而是要求針對多樣化需求為旅客提供高,、中、低檔不同飲食產(chǎn)品”,，并表示,，15元一份的餐食，將不再是高鐵上最便宜的,，還會有更便宜的,。

實際上，列車上很難買到這些低價食品。業(yè)內(nèi)人士表示,，冷鏈盒飯的保質(zhì)期為24小時至72小時,，加熱2小時后便不建議食用。也就是說為了降低退損率,，乘務(wù)員一定程度上不會藏著賣,，但是會優(yōu)先銷售高利潤的盒飯。業(yè)內(nèi)人士分析,，高鐵盒飯的倉儲,、配送、銷售人工投入大,，因此配送成本相對較高,。實際低于市場價格的食物，鐵路運營部門只能通過“貴的多賣,，便宜的少賣”來控制成本，這就導(dǎo)致低價餐飲極易賣斷貨,。

北京市浩天信和（南京）律師事務(wù)所周健律師認為,，鐵路企業(yè)雖然實現(xiàn)了市場化，但由于社會不允許企業(yè)投資建造各自的鐵路線,，因此鐵路交通市場帶有一定的自然壟斷性質(zhì),，這也使鐵路企業(yè)具備了一定的公益性，需要考慮公眾利益,。周健認為,，對于盒飯之類衍生服務(wù)，盡管政府不再實行價格管理,，但鐵路企業(yè)基于自身的社會責(zé)任,，仍然有責(zé)任向消費者提供讓他們滿意的衍生服務(wù)?！拌F路部門應(yīng)該讓旅客吃到真正平價的餐飲,，雖然利潤少了，但社會滿意度提高了,?！敝芙≌f。